很多新人甚至老业务员都有跟进客户的烦恼，无从下手，基本每次都是生硬的推产品，问什么时候下单，哈哈哈哈。
跟进好啊，客户得跟进啊 ，统计显示80%的销售源于报价后第4至12次的跟进。我对我们公司的要求是每个买家至少跟进12次，报价之后的每次跟进间隔的天数建议为1/3/5/7/15(这一个月时间比较重要)/30/30/30/60/90/90/90，切忌营销意味太重或者进行邮件轰炸。跟进不一样就是单出发邮件，因为邮件毕竟有几率进垃圾箱，所以可以使用邮件啊，WhatsApp啊，社媒啊等工具多方面的联系客户。12次跟进后如无回复，有价值的买家保持每年3-4次跟进频率，其他买家可以酌情通过EDM邮件营销或者企业邮箱群发单显(一天不得超过10封，邮件内容不能复制粘贴且使用不同的subject)继续开发或者放入公海。
至于如何跟进，我觉得可以通过以下9个方面去做。我把它们称之为外贸跟进的九阳神功，不过如果你是小·姐姐也可以叫做九阴真经，哈哈哈哈哈哈。简单分享下，供大家参考。纯原创，部分内容设置了回复可见。
①关注外贸资讯、突然事件、热点新闻以及行业新规、政策和动向，更新给买家，合理的事件营销可收货第一批流量，获取更高利润。比如美国年年都有wild fire，这种不仅能发信息问候关心卖家，甚至某些行业能抓住机遇大赚一笔，不是让你们发灾难财，但是机会是自己创造出来的，比如野火后的重建，可能建材行业，房子之类的是机会，这个之前坛子里面有个帖子，点击查看，找找灵感。
其实，有不少老外，不知道合理规划下单时间。一下单就是急得，非常着急要货。如果这种情况多了，你就要学会结合海关数据还有客户给你的历史订单记录，分析出他下单的频率，这样你在他要下单之前提前一个月左右提醒，以免忙手忙脚，避免特别是遇到春节这种假期无法及时出货的情况，影响客户销售。